Wysyłka & zwroty & metody płatności

Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania indywidualnych zakupów w sklepie internetowym prowadzącego Koronex Agnieszka Zgajewska ul. Przejazdowa 6F, 42-280 Częstochowa. NIP 573 218 1943, REGON 150347977 Pod adresem https://shop.koronex.com/pl/sklep

Użyte w Regulaminie pojęcia zonazają:

Klient- osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie będącą osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która dokonuje Zamówienia w ramach Sklepu

Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz.U. 1964 Nr 16, poz. 93 ze zm.).

Towar – produkty prezentowane w Sklepie Internetowym.

Ustawa o prawach konsumenta- ustawa z dnia 30 maja 2014 r. O prawach konsumenta (Dz. U. 2014, poz 827 ze zm.).

Zamówienie – oświadczenie woli Klienta, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.

Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy prowadzony przez Koronex Agnieszka Zgajewska dostępny pod adresem https://shop.koronex.com/pl/sklep
  2. Niniejszy regulamin skierowany jest do klientów korzystających ze sklepu internetowego https://shop.koronex.com/pl/sklep prowadzonego przez Koronex Agnieszka Zgajewska, z siedzibą pod adresem: Przejazdowa 6F, 42-280 Częstochowa.
  3. Produkty dostępne na sklepie internetowym https://shop.koronex.com/pl/sklep są produktami ręcznie dekorowanymi, wykonanymi ze szkła ozdobami.
  4. Sklep ma prawo do zmiany cen oferowanych produktów, dodawania nowych artykułów do asortymentu, organizowania i anulowania promocji na swojej stronie internetowej, a także modyfikowania ich warunków.
  5. Niniejszy Regulamin określa:
    a) zasady rejestracji i korzystania z konta w sklepie internetowym;
    b) warunki dokonywania rezerwacji produktów online;
    c) zasady składania zamówień drogą elektroniczną;
    d) warunki zawierania umów sprzedaży przy wykorzystaniu usług sklepu internetowego.

 Warunki korzystania ze sklepu internetowego Koronex Agnieszka Zgajewska NIP: 5732181943

  1. Zakupu produktu w sklepie można dokonać poprzez rejestrację konta lub jako gość, bez konieczności zakładania konta.
  2. Informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu, w tym opisy produktów, ich parametry techniczne, użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
  3. Zamówienia składane są za pomocą formularza dostępnego na stronie Sklepu.
  4. Klient, rejestrując się lub składając zamówienie, wyraża zgodę na otrzymywanie na podany adres e-mail informacji dotyczących realizacji transakcji oraz powiadomień o zmianach w Regulaminie.
  5. W celu zapewnienia bezpieczeństwa przesyłanych danych i komunikacji, Sklep internetowy stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, dostosowane do poziomu zagrożenia, aby zapobiegać nieautoryzowanemu dostępowi i modyfikacji danych osobowych przesyłanych w Internecie.
  6. Wszelkie zmiany w dekoracji ozdób są ustalane z Klientem drogą mailową lub telefoniczną przed dokonaniem zakupu w Sklepie. Koszt modyfikacji zależy od stopnia ich złożoności i może być bezpłatny lub płatny.
  7. Sklep nie odpowiada za brak kontaktu mailowego z Klientem w przypadku blokowania wiadomości przez administratorów serwerów pocztowych lub oprogramowanie zainstalowane na urządzeniu Klienta.
  8. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub niemożność realizacji zamówienia wynikające z niezależnych zdarzeń losowych, takich jak pożar, powódź, strajki czy zamknięcie granic.

 Procedura zawarcia umowy sprzedaży

  1. Aby dokonać zakupu w Sklepie, Klient musi mieć dostęp do sprawnie działającego Internetu, korzystać z przeglądarki internetowej (również na urządzeniach mobilnych) oraz posiadać aktywny adres e-mail.
  2. W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego należy wejść na stronę https://shop.koronex.com/pl/sklep, wybrać interesujące produkty i postępować zgodnie z instrukcjami oraz komunikatami wyświetlanymi na stronie.
  3. W okresie funkcjonowania sklepu. Sklep umożliwia zakup produktów i usług przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
  4. Klient dodaje wybrane Towary do koszyka, co stanowi pierwszy krok do złożenia Zamówienia.
  5. W trakcie składania Zamówienia – aż do momentu kliknięcia przycisku „KUPUJĘ I PŁACĘ” – Klient ma możliwość modyfikacji swoich danych oraz wyboru produktów, kierując się wyświetlanymi komunikatami na stronie.
  6. W celu finalizacji Zamówienia Klient zobowiązany jest do podania niezbędnych danych wymaganych do jego realizacji, takich jak:
    a) imię i nazwisko / nazwa firmy,
    b) adres dostawy,
    c) adres e-mail,
    d) numer telefonu kontaktowego,
    e) numer NIP – jeśli Klient chce otrzymać fakturę VAT.
  7. Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji w przypadku zamieszczenia na formularzu zamówienia niekompletnych lub niepełnych danych.
  8. Po podaniu przez Klienta korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
    a) przedmiotu zamówienia,
    b) jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
    c) wybranej metody płatności,
    d) wybranego sposobu dostawy.
  9. W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „KUPUJĘ IPŁACĘ”.
  • Wysłanie przez Klienta Zamówienia stanowi oświadczenie woli zawarcia z Koronex Agnieszka Zgajewska Umowy sprzedaży, zgodnie z treścią Regulaminu.
  • Po złożeniu i opłaceniu Zamówienia, Klient otrzymuje wiadomość e-mail zatytułowaną “Potwierdzenie zamówienia”, zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia.
  • Umowę traktuje się za zawartą z momentem otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa powyżej.

 

  1. Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
  2. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie Sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Klient otrzyma o tym informację drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail. W razie anulowania przez Klienta zamówienia bądź wyboru opcji częściowej jego realizacji, dokonana przez Klienta zapłata za zamówiony towar , który nie może zostać dostarczony, zostanie przez Sprzedawcę zwrócona Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy przez Klienta o anulowaniu zamówienia.
  3. Czas na zrealizowanie zamówienia przez sklep internetowy Koronex Agnieszka Zgajewska wynosi od 7 do 14 dniu roboczych w zależności od destynacji zamówienia. Klient będzie informowany o statusie zamówienia drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail.

 Ceny i metody płatności w sklepie internetowym.

  1. Ceny towarów podawane są w polskich złotówkach i zawierają wszystkie składki w tym podatek. Klient ma możliwość uiszczenia ceny:
  2. a) przelewem na numer konta bankowego: Koronex Agnieszka Zgajewska 36 1090 2590 0000 0001 4476 5738, w tytule należy dane zamawiającego oraz numer zamówienia.
  3. b) płatnością w systemie PayPal, Przelewy24, Blik:

* W przypadku płatności przelewem Klient powinien upewnić się, że kwota, która zostanie wysłana przez niego na rachunek bankowy Sklepu będzie dokładnie odpowiadała wartości zamówienia i nie zostanie pomniejszona o prowizję banku dokonującego przelewu. Informacji o wysokości prowizji za przelew udziela bank prowadzący rachunek Klienta.

* W przypadku, gdy rachunek bankowy Sprzedawcy nie został uznany kwotą należności w ciągu 2 dni roboczych od dnia potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji, zamówienie złożone przez Klienta ulega anulowaniu. W przypadku anulowania zamówienia, o którym mowa powyżej, umowa zawarta między Klientem a Sprzedawcą ulega rozwiązaniu.

Prawo do odstąpienia od umowy.

  1. Klientowi, będącemu konsumentem w rozumieniu art. 22 Kodeksu Cywilnego, przysługuje – na podstawie przepisów prawa – prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny, składając mailowo na adres [email protected], w terminie 14 dni.
  2. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na własny koszt na poniższy adres Koronex Agnieszka Zgajewska, Ul: przejazdowa 6F, Częstochowa 42-280
  3. W przypadku odstąpienia od Umowy Kupujący odsyła towar na koszt własny.
  4. Sprzedawca nie odbiera przesyłek płatnych przy odbiorze ( „za pobraniem” ).
  5. Zwracany przez Klienta Towar powinien być w oryginalnym opakowaniu oraz kartonie, wraz z wypełnionym oświadczeniem odstąpienia od zakupu (powinno zawierać dane personalne oraz kontaktowe Klienta, wraz z informacją, że odstępuje od zakupu, a także zawierać nr rachunku bankowego, gdzie mają zostać zwrócone środki) i dołączonym dowodem zakupu. Wzór odstąpienia od zakupu jest do uzyskania poniżej.
  6. W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy sklep zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy sposób dostarczenia oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym został zwrócony towar. Zwrotu płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Klienta użyte w pierwotnej transakcji, chyba że strony uzgodnią inaczej.
  7. Wyżej wymienione warunki zwrotu nie dotyczą produktów wykonanych według indywidualnego zamówienia Klienta i nie dotyczą sprzedaży na potrzeby prowadzonej działalności gospodarczej oraz podmiotów gospodarczych.

Polityka zwrotów i reklamacji w sklepie internetowym.

  1.  Klient powinien zgłosić ewentualne uszkodzenia paczki/towaru lub braki w dostawie bezpośrednio osobie dostarczającej przesyłkę i, jeśli to możliwe, uzyskać od niej pisemne potwierdzenie szkody. Dodatkowo Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym fakcie, przesyłając potwierdzenie (o ile je uzyskał) na adres e-mail: [email protected]. Zaleca się rozpakowanie przesyłki w obecności kuriera lub przewoźnika i, jeśli zachodzi taka potrzeba, sporządzenie protokołu szkody. Przedłożenie takiego potwierdzenia ułatwi rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest warunkiem jej rozpatrzenia. Ze względu na specyfikę towaru (produkty łatwo podlegające uszkodzeniom), Klient zobowiązany jest do potwierdzenia stanu przesyłki przy jej odbiorze.
  2.  W przypadku gdy zakupiony produkt jest niezgodny z umową lub posiada wady fizyczne, Klient ma prawo do złożenia reklamacji na podstawie:
    a) przepisów ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego, jeśli produkt jest niezgodny z umową,
    b) przepisów Kodeksu cywilnego dotyczących rękojmi za wady.
  3.  W celu złożenia reklamacji Klient powinien skontaktować się ze Sklepem mailowo pod adresem [email protected] i postępować zgodnie z instrukcjami otrzymanymi od obsługi.
  4. W przypadku reklamacji na podstawie pkt 2a) Klient może żądać nieodpłatnej naprawy lub wymiany produktu na nowy, o ile nie jest to niemożliwe lub nie generuje nadmiernych kosztów. Jeśli naprawa lub wymiana nie są możliwe, Klient ma prawo do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
  5.  W przypadku reklamacji na podstawie pkt 2b) Klient może zażądać zwrotu pieniędzy lub obniżenia ceny. Odstąpienie od umowy nie jest możliwe, jeśli Sklep niezwłocznie (w ciągu 14 dni) wymieni wadliwy produkt na nowy lub usunie wadę. Ograniczenie to nie obowiązuje, jeśli produkt był już wcześniej naprawiany lub wymieniany.
  6.  Sklep odpowiada za niezgodność produktu z umową jedynie w przypadkach określonych prawem.
  7.  Sklep odpowiada za wady produktu w ramach rękojmi zgodnie z przepisami prawa.
  8. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od momentu otrzymania zgłoszenia wraz z reklamowanym produktem.
  9. Sklep ma prawo odmówić uznania reklamacji, jeśli Klient dokonał jakichkolwiek modyfikacji produktu.
  10. Sklep nie uznaje reklamacji w przypadku uszkodzeń powstałych z winy Klienta, uszkodzeń mechanicznych, nieprawidłowej konserwacji lub użytkowania produktu niezgodnego z instrukcją.
  11. Zdjęcia i opisy produktów na stronie internetowej przedstawiają ogólne cechy produktów. Ze względu na ręczne wykonanie i malowanie ozdób, produkty mogą nieznacznie różnić się od prezentowanych na stronie. Drobne różnice estetyczne wynikające z procesu produkcji nie podlegają reklamacji.
  12.  Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie zwracanej przesyłki. W przypadku utraty paczki Klient powinien dochodzić roszczeń u przewoźnika. Zaleca się ubezpieczenie przesyłki przed jej wysyłką.

 

Polityka prywatności i danych osobowych i ich ochrony.

 

    1. Warunkiem sfinalizowania zakupów w Sklepie jest podanie wszelkich wymaganych treścią formularza danych Klienta oraz zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox) stanowiącego wyrażenie zgody Klienta na przetwarzanie jego danych osobowych przez Właściciela oraz pola (checkbox) dotyczącego potwierdzenia zaznajomienia się i akceptacji niniejszego Regulaminu.
    2. Wszelkie dane Klienta podawane podczas rejestracji w Sklepie będą wykorzystywane tylko i wyłącznie w celu realizacji, zmiany lub rozwiązania Umowy bądź innych działań marketingowych, w szczególności informowania o nowych produktach i usługach Sklepu, o ile Klient wyrazi zgodę poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola na przesyłanie informacji handlowej, za pomocą środków komunikacji elektronicznej w rozumieniu nowego rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016r.
    3. Wszelkie dane osobowe Klienta będą przetwarzane przez Właściciela zgodnie z treścią ustawy, o której mowa powyżej.
    4. Administratorem danych osobowych Klienta jest Koronex Agnieszka Zgajewska Ul: Przejazdowa 6F Częstochowa 42-280 Nip: 573 218 1943. Gromadzone są jedynie dane osobowe podane przez Klienta dobrowolnie. Dane przetwarzane są w celu niezbędnym do wykonania postanowień niniejszego Regulaminu, a w szczególności zawarcia umowy sprzedaży zamówionego towaru, doręczenia Klientowi towaru, na który Klient złożył zamówienie, wystawienia dokumentu potwierdzającego dokonanie transakcji sprzedaży towaru, przechowania danych osobowych w informatycznym systemie księgowym dla zapewnienia historii transakcji handlowych dokonywanych poprzez Sklep.
    5. Dane podane w trakcie składania zamówienia są przetwarzane również przez następujące podmioty w podanym zakresie: imię i nazwisko, adres, telefon, e-mail wskazane jako adres dostawy przekazywane są firmom przewozowym w postaci etykiety/listu przewozowego będącego jednocześnie zleceniem doręczenia przesyłki. W zależności od wybranego rodzaju przesyłki przekazywane są: DHL
    1. Dane przetwarzane są również przez podmioty związane z realizacją płatności za zamówienie:
    2. Firma Koronex Agnieszka zgajewska korzysta z usług PayPal, Blik, Przelewy24. PayPal , Blik, Przelewy24 mogą zbierać podane dane osobowe, takie jak informacje o płatnościach i inne informacje identyfikacyjne. usług PayPal, Blik, Przelewy24 wykorzystują te informacje do obsługi i ulepszania usług, które świadczy nam i innym, w tym do wykrywania oszustw, zapobiegania szkodom i stratom, uwierzytelniania, analiz związanych z wykonywaniem swoich usług oraz do przestrzegania obowiązujących wymogów prawnych. Przetwarzanie tych informacji będzie podlegać Polityce prywatności PayPal dostępnej na PayPal.com.
    3. Sklep używa między innymi tak zwanych „cookies”, które przyczyniają  się do większej użyteczności, funkcjonalności oraz łatwości obsługi naszego sklepu. Instrumenty te ułatwiają Klientom również szybsze poruszanie się po stronie Sklepu. Dodatkowo, pliki cookies pozwalają zmierzyć częstotliwość odsłon strony oraz najchętniej oglądane produkty. Cookies to małe pliki tekstowe, które są przechowywane w systemie komputera. Informujemy, że niektóre z tych plików zostają przeniesione z serwera  Sklepu do systemu komputerowego Klienta. Istnieje możliwość zablokowania plików cookies w każdym momencie, o ile używana przeglądarka posiada stosowną funkcję. Należy pamiętać, że po blokadzie plików cookies możliwość korzystania z niektórych funkcji Sklepu zostanie w znacznym stopniu ograniczona lub wyłączona.
    4. Klient w każdym czasie, ma prawo poprzez biuro obsługi Sklepu prawo do zmiany, poprawiania lub usunięcia swoich danych osobowych.
    5. Za dodatkową zgodą udzieloną przez Klienta, zgromadzone dane osobowe  mogą być również wykorzystywane w celach promocyjnych i marketingowych, w tym w szczególności w celu przedstawiania Klientowi oferty handlowej sklepu oraz innych informacji marketingowych związanych ze Sklepem

Postanowienia końcowe.

  1. Wszelkie treści zawarte w Sklepie podlegają ochronie prawnej i ich wykorzystywanie będzie stanowiło naruszenie prawa.
  2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz przepisy Ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz zmianie Kodeksu cywilnego z dnia 18 lipca 2002 roku (Dz. U. 2001 Nr 144 poz. 1204) przepisy ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.